Frequently Asked Questions
Temukan jawaban dari pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar belanja di Gadingmurni.co.id. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami melalui email [email protected].
Tentang Gadingmurni.co.id
Gadingmurni.co.id merupakan website dimana Anda dapat menemukan ribuan produk perlengkapan kantor dan hotel yang lengkap. Kami menjual mulai dari pena, kertas, folders, binder files, odner, stamp, kalkulator, mesin penghancur kertas, mesin penghitung uang, mesin binding, alat pemotong kertas, absensi, finger scan, whiteboard, greenboard, movitex, filling cabinet, locker, baggage trolley, luggage rack, service trolley, maids cart, dish cart, ash tray, folding stage, almari besi, brankas, meja, kursi, dengan kualitas terbaik dan harga bersaing.
Selain peralatan kantor dan hotel kami juga menyediakan kebutuhan art, seperti craft punch, craft cutter, binding system, oil colours, colouring, brush, marker dan masih banyak lagi.
Gadingmurni.co.id bercita-cita untuk menjadi online peralatan kantor terlengkap di Indonesia dan menjadikan belanja perlengkapan kantor Anda menjadi mudah dan menyenangkan.
Gadingmurni.co.id mengutamakan kepuasan customer dalam berbelanja. Berikut beberapa keuntungan belanja di website kami:
- Tim Care Center yang siap membantu
Tim Care Center kami yang ramah akan siap sedia untuk membantu Anda yang memerlukan informasi. - Pengiriman dengan layanan kurir terbaik
Kami menawarkan pengiriman produk dengan pelayanan kurir terbaik untuk memastikan produk Anda tiba dengan kondisi baik dan tepat waktu. - Belanja lebih mudah dengan Shopping Cart
Anda dapat menambahkan produk ke keranjang untuk checkout kapan saja. - Pembayaran aman
Metode pembayaran yang tersedia:- Transfer Bank BCA
- Credit Card Payment Veritrans
- Pembayaran Menggunakan E-Wallet (GoPay & ShopeePay)
Gadingmurni.co.id juga menerima pesanan khusus produk peralatan kantor maupun hotel yang belum tersedia di website kami.
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan Anda. Untuk membuat permintaan khusus, Anda dapat menghubungi
layanan pelanggan melalui email
[email protected].
Head Office
SURABAYA
Jl. Tunjungan No. 27, Surabaya
Branch
- JAKARTA
Jl. Tanah Abang IV No.12, Jakarta - BANDUNG
Biz Park Commercial Estate, Jl. Kopo 455 Blok AA6 No. 9 – 11, Bandung - MALANG
Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 40 Blok B – 6, Malang - BALI
Jl. Diponegoro No. 222, Denpasar
Akun & Member
Tidak, namun kami sarankan Anda menjadi member Gadingmurni.co.id untuk menikmati fasilitas belanja yang mudah, aman dan nyaman.
Hanya membutuhkan waktu singkat dan tidak dikenakan biaya apapun untuk mendaftar.
- Anda akan lebih mudah berbelanja karena tidak perlu menuliskan data personal dan alamat setiap kali berbelanja.
- Anda dapat subscribe newsletter Gadingmurni.co.id yang berisikan informasi produk terbaru dan penawaran spesial.
- History belanja Anda otomatis tersimpan dan dapat ditrack, sehingga lebih mudah untuk repeat order.
- Pilih menu Account pada menu bar
- Klik tombol Create an Account
- Isi data diri pada kolom yang tersedia
- Centang Sign up for newsletter untuk mendapatkan update promo dan informasi terbaru
- Isi Kode Referal (bila ada). Jika tidak ada, biarkan kosong
- Klik Submit
Tentu bisa. Anda harus sign in terlebih dahulu, lalu klik Account Information.
Centang kotak Change password untuk mengganti password Anda.
Silahkan menggunakan link berikut untuk merubah password Anda:
http://www.gadingmurni.co.id/customer/account/forgotpassword/
Anda juga bisa masuk ke halaman utama, kemudian sign in dan klik Forgot your password.
Cari Produk & Cara Belanja
Anda dapat mencari produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian, yaitu dengan menuliskan nama produk pada kotak Search di sebelah kanan atas halaman home Gadingmurni.co.id.
Shopping Cart
1) Search
- Gunakan kolom Search by keyword or item untuk mengetik dan mencari produk yang Anda inginkan
- Klik gambar produk untuk melihat gambar dan deskripsi yang lebih detail
- Gunakan kolom kategori untuk mempersempit pencarian berdasarkan kategori
2) Add to Cart
- Klik tombol Add to Cart
- Pilih Continue Shopping untuk melanjutkan belanja
- Atau pilih Go to Shopping Cart untuk melihat isi keranjang
3) Check Out
- Klik tombol Proceed to Checkout bila Anda selesai berbelanja
- Masukkan kode voucher di kolom Discount Codes (bila ada)
- Periksa kembali isi keranjang belanja
- Klik Check out
- Lengkapi Billing Information, Shipping Information, Poin Reward, Shipping Method, Payment Information
- Klik tombol Place Order
4) Pay
- Pembelian Anda sudah tercatat pada sistem kami
- Anda dapat segera melakukan pembayaran dengan metode: Credit Card, Transfer BCA, GoPay, atau ShopeePay
- Konfirmasi pembayaran maksimal 2 x 24 jam. Jika melebihi batas dan pembayaran belum dilakukan, pesanan akan otomatis dibatalkan.
Quick Order atau order cepat adalah metode belanja apabila Anda telah mengetahui nomor SKU atau kode barang yang ingin dipesan.
- Pilih menu Quick Order pada menu bar
- Isi kode barang pada kolom SKU
- Tentukan jumlah barang pada kolom QTY
- Klik tombol Add to Cart
- Produk otomatis masuk ke keranjang belanja Anda
Tidak ada batas minimum pemesanan produk di Gadingmurni.co.id.
Pembatalan & Retur
Bisa selama Anda belum melakukan transaksi pembayaran. Anda dapat mengubah pesanan dengan cara memesan ulang. Namun, apabila Anda telah melakukan pembayaran, maka pembatalan tidak dapat dilakukan karena kemungkinan pesanan sudah diproses.
Produk yang sudah dibayar dapat dikembalikan maksimal 1 hari kerja dari tanggal pengiriman dan hanya
apabila ada kesalahan dari pihak kami (salah barang atau barang cacat produksi) setelah produk Anda terima.
Apabila kesalahan pemesanan disebabkan karena kelalaian Anda dalam memesan, kami mohon maaf karena kami tidak dapat
melakukan penukaran untuk barang tersebut.
Jam Operasional
Pembayaran
- Transfer Bank: BCA dan Mandiri
- Credit Card Payment via Veritrans
- Pembayaran Menggunakan E-Wallet (GoPay & ShopeePay)
- Gading Murni Credit (TOP)
Pembayaran Bank Transfer adalah metode pembayaran dengan cara mentransfer dana ke rekening PT Gading Murni melalui
ATM non-tunai, m-banking atau e-banking.
Batas waktu pembayaran adalah 2 x 24 jam setelah melakukan pemesanan.
Jika lewat dari batas waktu maka pemesanan dianggap batal dan Anda harus melakukan pemesanan ulang.
Jika Anda melakukan transfer dari bank yang berbeda, pastikan Anda melakukan pembayaran secepatnya karena transfer
antar bank dapat membutuhkan waktu lebih lama sampai dana diterima.
Setelah Anda mengkonfirmasi pembayaran dengan mengisi form Payment Confirmation di bagian bawah kanan home Gadingmurni.co.id,
Anda dapat mengecek status pembayaran dengan cara:
- Sign in ke Gadingmurni.co.id
- Klik menu My Account
Jika status masih pending, berarti pembayaran belum kami terima. Jika pembayaran sudah kami terima,
status akan berubah menjadi processing dan Anda juga akan menerima email konfirmasi.
Jika Anda memesan dengan guest checkout, Anda tidak bisa mengecek status pembayaran melalui akun. Kami sarankan Anda
menunggu email konfirmasi pembayaran. Jika email tidak diterima dalam maksimal 2×24 jam setelah pembayaran,
silakan hubungi customer service kami melalui email
[email protected].
Pengiriman
Harga yang tercantum pada setiap produk belum termasuk biaya pengiriman.
Besarnya biaya pengiriman ditentukan oleh lokasi pengiriman dan berat barang yang Anda pesan. Biaya pengiriman akan dikalkulasi secara otomatis oleh sistem pada bagian shipping method.
Lama pengiriman ditentukan oleh layanan jasa pengiriman yang Anda pilih. Standarnya adalah 2-4 hari kerja, namun dapat berbeda tergantung kondisi ekspedisi.
Untuk area Surabaya, barang akan kami pastikan terkirim minimal H+1 dari tanggal pembayaran pesanan diterima.
Mohon maaf, Gadingmurni.co.id belum menawarkan fasilitas pengiriman di hari yang sama saat ini.
Apabila Anda mengalami hal tersebut, silakan segera menghubungi tim Care Center kami melalui email [email protected] pada hari kerja.
Kami masih melakukan pengiriman pada hari Sabtu dan Minggu. Namun untuk hari libur nasional, barang Anda akan segera dikirimkan mengikuti jadwal hari kerja.
Ada. Free shipping berlaku untuk pengiriman pesanan ke area Surabaya, Sidoarjo, Gresik*.
Jika Anda mengalami hal tersebut, silakan hubungi customer service kami melalui email
[email protected].
Voucher & Promo
Voucher Gadingmurni.co.id bersifat promosional dan hanya tersedia dalam jumlah terbatas. Anda bisa memperbesar kesempatan mendapatkan voucher dengan cara berpartisipasi di event-event kami baik offline maupun online, mendaftar sebagai member, atau sign-up newsletter.
Anda dapat berlangganan newsletter dengan cara:
- Sign in
- Klik My Account
- Pada bagian Newsletter Subscription, checklist General Subscription
- Klik Save
Ya. Jika Anda menggunakan voucher namun pembayaran belum kami terima dalam waktu 2×24 jam, pesanan akan dibatalkan otomatis dan voucher yang digunakan akan hangus (tidak dapat digunakan kembali).
Tidak. Anda tidak dapat menggunakan beberapa voucher sekaligus dalam satu transaksi.
Satu voucher hanya berlaku untuk satu transaksi.
Reseller
Silahkan hubungi kami via email [email protected] dengan Subject Email Reseller Program.
and then