FAQ

Apa itu gadingmurni.co.id?

Gadingmurni.co.id merupakan website dimana Anda dapat menemukan ribuan produk perlengkapan kantor dan hotel yang lengkap. Kami menjual mulai dari pena, kertas, folders, binder files, odner, stamp, kalkulator, mesin penghancur kertas, mesin penghitung uang, mesin binding, alat pemotong kertas, absensi, finger scan, whiteboard, greenboard, movitex, filling cabinet, locker, baggage trolley, luggage rack, service trolley, maids cart,  dish cart, ash tray, folding stage, almari besi, brankas, meja, kursi, dengan kualitas terbaik dan harga bersaing. Selain peralatan kantor dan hotel kami juga menyediakan kebutuhan art, seperti craft punch, craft cutter, binding system, oil colours, colouring, brush, marker dan masih banyak lagi. Gadingmruni.co.id bercita-cita untuk menjadi online peralatan kantor terlengkap di Indonesia dan menjadikan belanja perlengkapan kantor Anda menjadi mudah dan menyenangkan.


Apa keuntungan berbelanja di Gadingmurni.co.id?

Gadingmurni.co.id mengutamakan kepuasan customer dalam berbelanja. Tim Care Center kami yang ramah akan siap sedia untuk membantu Anda yang memerlukan informasi.

Gadingmurni.co.id menawarkan pengiriman produk dengan pelayanan kurir terbaik untuk memastikan produk Anda tiba dengan kondisi baik dan tepat waktu.

Belanja lebih mudah dan nyaman menggunakan “Shopping Cart”

Pembayaran yang aman menggunakan sistem pembayaran:

  1. Transfer Bank BCA dan Mandiri.
  2. Credit Card Payment Veritrans
  3. Bayar di Tempat (Cash on Delivery) Untuk Area Surabaya

Gadingmurni.co.id juga menerima pesanan khusus produk peralatan kantor maupun hotel yang belum tersedia di website kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan anda. Untuk membuat permintaan khusus anda bisa hubungi layanan pelanggan, atau dengan kirim pesan disini


Apakah Gadingmurni.com memiliki toko retail?

Kami memiliki toko retail. Cek toko Gading Murni disini


Apakah harus menjadi anggota untuk berbelanja di Gadingmurni.co.id ?

Tidak,namun kami sarankan Anda menjadi member Gadingmurni.co.id untuk menikmati fasilitas belanja yang mudah, aman dan nyaman di Gadingmurni.co.id Hanya membutuhkan waktu 10 detik dan tidak dikenakan biaya apapun untuk mendaftar menjadi member Gadingmurni.co.id


Apa saja keuntungan yang saya dapatkan sebagai member Gadingmurni.co.id ?

  • Apabila terdaftar sebagai member Gadingmurni.co.id Anda akan lebih mudah berbelanja karena Anda tidak perlu menuliskan data personal dan alamat Anda setiap kali Anda berbelanja di Gadingmurni.co.id
  • Selain itu dengan membuat account di Gadingmurni.co.id , Anda dapat subscribe newsletter Gadingmurni.co.id yang berisikan informasi produk terbaru dan penawaran spesial untuk loyalitas Anda sebagai customer Gadingmurni
  • Apabila Anda terdaftar sebagai member, maka semua history belanja Anda otomatis tersimpan dan dapat di track di sistem kami, sehingga anda akan lebih mudah untuk repeat order.

Bagaimana cara mendaftar menjadi member Gadingmurni.co.id?

  • Pilih menu “Account” pada menu bar
  • Klik button “Create an Account”
  • Silahkan isi data diri anda di kotak yang tersedia
  • Centang kolom “Sign up for newsletter” untuk mendapatkan update informasi promo, kode voucher diskon dan informasi seputar perlengkapan kantor.
  • Isi Kode Referal anda (Bila Ada)
  • Apabila tidak memiliki kode referal biarkan kosong
  • Klik “Submit”

Bisakah saya mengganti password saya?

Tentu bisa! Anda harus sign in terlebih dahulu, lalu klik “Account Information” yang terletak di bagian kiri atas. Centang kotak “Change password”.


Apa yang harus saya lakukan apabila saya lupa password saya?

Silahkan menggunakan link ini untuk merubah password Anda http://www.gadingmurni.co.id/customer/account/forgotpassword/ Anda juga bisa masuk ke halaman utama, kemudian sign in dan klik ”forgot your password”


Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan?

Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian, yaitu dengan menuliskan nama produk yang Anda cari pada kotak 'Search' pada sebelah kanan atas halaman home Gadingmurni.co.id


Bagaimana cara berbelanja di Gadingmurni.co.id?

SHOPPING CART

Search

  • Gunakan Kolom “Search by keyword or item” untuk langsung mengetik dan mencari produk yang anda inginkan
  • Klik gambar produk untuk melihat gambar dan deskripsi produk yang lebih detil
  • Gunakan kolom categories di sisi kanan untuk mempersempit pencarian berdasar kategori yang anda cari.

 Add to Cart

  • Klik button “Add to Cart”
  • Pilih “continue shopping” bila anda ingin melanjutkan belanja anda
  • Atau pilih “go to shopping cart” untuk melihat isi keranjang belanja anda
  • Anda masih dapat mengupdate isi keranjang belanja anda atau kembali ke beranda belanja dengan klik button “continue shopping”

Check Out

  • Klik button “Proceed to Checkout” bila anda selesai berbelanja
  • Masukan kode voucher dikolom “Discount Codes” (Bila Ada)
  • Periksa kembali isi keranjang belanja anda
  • Klik “Check out”
  • Lengkapi informasi Billing Information, Shipping Information, Poin Reward, Shipping Method, Payment Information
  • Klik button “Place Order”

 Pay

  • Pembelian anda sudah tercatat pada sistem kami.
  • Anda dapat segera melakukan pembayaran, dengan memilih salah satu dari 3 metode pembayaran: Credit card, Transfer BCA, Transfer Mandiri.
  • Konfirmasi transfer pembayaran Max 2 x 24 Jam , Apabila melebihi batas yang ditentukan anda belum melakukan pembayaran dan mengkonfirmasi pembayaran anda, Maka pesanan anda akan otomatis di batalkan

Quick Order

Quick order atau order cepat, anda bisa berbelanja dengan metode ini apabila anda telah mengetahui nomor SKU atau kode barang yang ingin anda pesan.

  1. Pilih menu “Quick Order” pada menu Bar
  2. Isi kode barang pada kolom SKU
  3. Tentukan jumlah barang pada kolom QTY
  4. Klik button “Add to Chart”
  5. Produk otomatis masuk dalam keranjang belanja anda.

Check Out

  • Klik button “Proceed to Checkout” bila anda selesai berbelanja
  • Masukan kode voucher dikolom “Discount Codes” (Bila Ada)
  • Periksa kembali isi keranjang belanja anda
  • Klik “Check out”
  • Lengkapi informasi Billing Information, Shipping Information, Poin Reward, Shipping Method, Payment Information
  • Klik button “Place Order”

 Pay

  • Pembelian anda sudah tercatat pada sistem kami.
  • Anda dapat segera melakukan pembayaran, dengan memilih salah satu dari 3 metode pembayaran: Credit card, Transfer BCA, Transfer Mandiri.
  •  Konfirmasi transfer pembayaran Max 2 x 24 Jam , Apabila melebihi batas yang ditentukan anda belum melakukan pembayaran dan mengkonfirmasi pembayaran anda, Maka pesanan anda akan otomatis di batalkan

Apakah ada batas minimum pemesanan produk di Gadingmurni.co.id ?

Tidak ada batas minimum pemesanan produk di Gadingmurni.co.id


Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?

Bisa selama Anda belum melakukan transaksi pembayaran ke rekening kami. Anda dapat mengubah pesanan Anda dengan cara memesan ulang. Namun, apabila Anda telah melakukan pembayaran dari pesanan tersebut, maka tidak dapat dilakukan proses pembatalan, karena kemungkinan pesanan Anda sudah diproses oleh tim pengantaran kami.


Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan?

Produk yang sudah dibayar dapat dikembalikan dengan maksimum 1 hari kerja dari tanggal pengiriman dan hanya apabila ada kesalahan dari pihak kami (salah barang atau barang cacat produksi) setelah produk Anda terima. Apabila kesalahan pemesanan disebabkan karena kelalaian Anda dalam memesan, kami mohon maaf karena kami tidak dapat melakukan penukaran untuk barang tersebut.


Apakah pesanan saya akan diproses apabila saya memesan di hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional?

Pemesanan Anda akan diproses pada hari kerja (Senin - Jumat pukul 08.00 - 17.00 wib). Apabila Anda melakukan pemesanan dan pembayaran di hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional, maka akan diproses di hari kerja setelahnya.


Bagaimana cara pembayaran di Gadingmurni.co.id ?

Gadingmurni.co.id menawarkan beberapa sistem pembayaran:


Apakah proses pembayaran di Gadingmurni.co.id aman?

Tentu saja, semua transaksi pembayaran di Gadingmurni.co.id kami menjamin dan berkomitmen untuk memastikan keamanan data personal Anda dan tidak akan digunakan untuk hal yang merugikan.


Apa itu Cara Pembayaran dengan Bank Transfer ?

Cara Pembayaran dengan Bank Transfer adalah metode pembayaran yang disediakan untuk pembeli di Gadingmurni.co.id dengan cara mentransfer dana ke rekening PT Gading Murni melalui ATM non-tunai, m-banking atau e-banking.


Berapa lama batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan produk melalui metode Bank Transfer ?

Batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan adalah 2 x 24 jam setelah melakukan pemesanan, jika lewat dari batas waktu maka pemesanan dianggap batal dan Anda harus melakukan pemesanan ulang. Apabila anda melakukan transfer bukan dari Bank yang sama (BCA ke BCA atau Mandiri ke Mandiri), pastikan anda melakukan pembayaran secepatnya, karena transfer dari Bank yang berbeda membutuhkan waktu yang lebih lama sampai uang dapat kami terima.


Bagaimana mengecek status pembayaran saya?

Setelah anda mengkonfirmasi pembayaran anda dengan mengisi form “Payment Confirmation” di bagian bawah kanan home Gadingmurni.co.id

Untuk mengecek status pembayaran, Anda bisa sign in ke Gadingmurni.co.id kemudian klik ‘my account’. Apabila statusnya masih pending, berarti pembayaran belum kami terima. Apabila pembayaran sudah kami terima, maka statusnya akan berganti menjadi ‘processing’. Anda juga akan menerima email konfirmasi dari kami. Namun apabila Anda memesan dengan guest checkout, maka Anda tidak bisa mengecek status pembayaran Anda, dan kami anjurkan Anda untuk menunggu email konfirmasi pembayaran dari kami. Jika email atau notifikasi tidak Anda terima dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah pembayaran, Anda dapat menghubungi customer service kami.


Apakah harga yang tercantum sudah termasuk biaya pengiriman ?

Harga yang tercantum pada setiap produk belum termasuk biaya pengiriman.


Berapa besar biaya pengiriman untuk pesanan saya ?

Besarnya biaya pengiriman ditentukan oleh lokasi pengiriman dan berat barang yang Anda pesan. Biaya pengiriman akan dikalkulasi secara otomatis oleh sistem pada bagian shipping method.


Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga produk dapat saya terima ?

Lama pengiriman di tentukan oleh layanan jasa pengiriman yang anda pilih, standardnya adalah 2-4 Hari kerja, lama pengiriman juga tergantung kondisi jasa ekspedisi.

Untuk area surabaya barang akan kami pastikan terkirim min H+1 dari tanggal pembayaran pesanan anda kami terima.


Apakah saya bisa mendapatkan barang yang saya pesan di hari yang sama saat saya memesannya?

Mohon maaf, Gadingmurni.co.id belum menawarkan fasilitas pengiriman di hari yang sama saat ini.


Apa yang harus saya lakukan apabila menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan saya?

Apabila Anda mengalami hal tersebut, jangan ragu untuk segera menghubungi tim Care Center kami di nomor (031) 5353201 Ext 312 atau melalui email [email protected]  pada hari kerja Senin-Jum’at 08:00-17:00 dan Sabtu 08:00-12:00.


Apakah ada pengiriman di hari Sabtu, Minggu dan hari Libur Nasional?

Kami masih melakukan pengiriman pada hari Sabtu, Minggu. Namun untuk hari libur nasional, barang Anda akan segera dikirimkan mengikuti jadwal hari kerja.


Apakah ada free shipping (gratis ongkos kirim) saat berbelanja di Gadingmurni.co.id?

Ada, Free shipping berlaku untuk pengiriman pesanan ke area Surabaya, Sidoarjo, Gresik*


Bagaimana bila kota tujuan saya tidak ada dalam list biaya pengiriman Gadingmurni.co.id?

Apabila Anda mengalami hal tersebut, jangan ragu untuk segera menghubungi tim Care Center kami di nomor 031-5353201 Ext 312 atau melalui email [email protected] pada hari kerja Senin-Jum’at 08:00-17:00 dan Sabtu 08:00-12.00

 


Bagaimana caranya mendapatkan voucher Gadingmurni.co.id?

Voucher Gadingmurni.co.id bersifat promosional dan hanya tersedia dalam jumlah terbatas. Tetapi anda bisa memperbesar kesempatan anda untuk memenangkan Voucher dari kami dengan cara berpartisipasi di event-event kami baik offline maupun online, me-registrasi sebagai member, atau sign-up for newsletter


Bagaimana mendapatkan info terupdate mengenai promo dan kegiatan yang dilakukan Gadingmurni.co.id?

Anda dapat berlangganan (subscribe) news letter kami, dengan cara: sign in, klik ‘my account’, dibagian “Newsletter subscription”, Check list “General Subscription” kemudian klik ‘save’.


Apabila saya menggunakan voucher dan saya tidak melakukan pembayaran, apakah voucher saya akan hangus?

Ya! Apabila Anda melakukan transaksi menggunakan voucher, namun pembayaran Anda belum kami terima dalam waktu 2x24 jam, maka pemesanan Anda akan di batalkan secara otomatis oleh sistem kami dan voucher yang Anda gunakan akan hangus (tidak dapat digunakan kembali).


Apakah saya dapat menggunakan beberapa voucher sekaligus dalam satu transaksi?

Anda tidak dapat menggunakan beberapa voucher sekaligus dalam satu transaksi. Satu voucher hanya berlaku untuk satu transaksi.


Bagaimana cara menjadi Reseller Gadingmurni.co.id?

Silahkan hubungi kami via email [email protected] dengan Subject Email “Reseller Program”